دليل المستخدم

آلية عمل tonlyx

تعمل الخدمة كضامن مستقل يحمي أموال المشتري ويضمن الدفع للبائع. صفقات P2P عادلة في تليجرام.

تعليمات البائع

شغّل التطبيق المصغر: افتح البوت @tonlyx_bot واضغط «إنشاء صفقة».
املأ الشروط: حدد اسم المنتج الدقيق ووصفه، والمبلغ، واختر مهلة الفحص (من 1 إلى 24 ساعة). وصف المنتج بالتفصيل ضروري لتجنب أي مطالبات من المشتري.
أرسل الرابط: أرسل رابط الدعوة المنشأ في التطبيق إلى المشتري.
انتظر الدفع وفحص المنتج: بمجرد تحويل المبلغ لحساب الضامن، سيُفتح الوصول للمنتج للمشتري ليفحصه خلال المهلة.
استلم المبلغ: فور انقضاء المهلة أو بالتأكيد المباشر من المشتري، تصبح الأموال جاهزة للسحب فوراً.

تعليمات المشتري

ادخل عبر الرابط: افتح الصفقة المرسلة من البائع في تليجرام.
راجع التفاصيل: تأكد من أن وصف المنتج والمبلغ ومهلة الفحص تناسبك.
قم بالدفع: أكد المشاركة وادفع الصفقة. تُجمد الأموال في حساب الضامن الآمن لخدمتنا حتى تأكيد الاستلام.
افحص المنتج: بعد الدفع، يُفتح الوصول للمنتج؛ اختبره قبل انقضاء المهلة المحددة.
أتمم الصفقة: إذا كان كل شيء صحيحاً، اضغط «تأكيد الاستلام» لتحويل المبلغ للبائع أو افتح نزاعاً عند وجود مشكلة.

إجراءات تسوية النزاعات (التحكيم)

إذا كان المنتج الرقمي المسلم لا يطابق الوصف أو لا يعمل، يحق للمشتري فتح نزاع قبل انقضاء مؤقت الفحص.

في نهاية الصفقة، تتوفر للمشتري إمكانية فتح نزاع إذا لم يفِ البائع بشروط الصفقة.

بعد فتح النزاع، تُفتح محادثة داخلية بين الطرفين لمحاولة حل الأمر ودياً.

إذا لم يتوصل الطرفان لاتفاق، ينضم المحكّم @tonlyx_support ليصدر قراراً عادلاً.