Panduan pengguna

Prinsip kerja tonlyx

Layanan bertindak sebagai penjamin independen yang melindungi uang pembeli dan menjamin pembayaran ke penjual. Transaksi P2P jujur di Telegram.

Petunjuk untuk Penjual

Cara menjual produk digital

Jalankan Mini App: Buka bot @tonlyx_bot dan klik «Buat transaksi».
Isi syarat: Tentukan nama produk secara tepat beserta deskripsinya, jumlah, dan pilih periode pemeriksaan (1 s.d. 24 jam). Sangat penting untuk mendeskripsikan objek transaksi secara mendetail guna menghindari masalah saat terjadi klaim dari pembeli.
Kirim tautan: Kirimkan tautan undangan yang dibuat di aplikasi kepada pembeli.
Tunggu pembayaran dan pemeriksaan produk: Setelah pembeli mentransfer dana ke akun escrow aman, akses produk akan terbuka untuknya. Pembeli akan memeriksanya selama jangka waktu yang ditentukan dalam syarat transaksi.
Terima pembayaran: Setelah periode pemeriksaan selesai atau melalui konfirmasi langsung dari pembeli, dana akan langsung dapat ditarik.

Petunjuk untuk Pembeli

Cara membeli produk digital

Buka melalui tautan: Buka transaksi yang dikirimkan penjual di Telegram.
Periksa rincian: Pastikan deskripsi produk, jumlah, dan batas waktu pemeriksaan sesuai dengan keinginan Anda.
Lakukan pembayaran: Konfirmasi partisipasi dan bayar transaksi. Dana akan dibekukan di akun escrow aman layanan kami hingga konfirmasi penerimaan produk yang benar.
Periksa produk: Setelah pembayaran, akses ke produk yang ditambahkan penjual akan terbuka untuk Anda; uji produk sebelum waktu pemeriksaan yang dialokasikan habis.
Selesaikan transaksi: Jika semuanya benar, klik «Konfirmasi penerimaan» untuk mentransfer dana ke penjual atau buka sengketa jika muncul masalah dengan produk yang diterima.

Prosedur penyelesaian sengketa (Arbitrase)

Jika produk digital yang dikirimkan tidak sesuai deskripsi, tidak berfungsi, atau penjual tidak memberikan akses, pembeli berhak membuka sengketa hingga timer pemeriksaan habis.

1. Pembukaan sengketa transaksi

Di akhir transaksi, pembeli memiliki kesempatan untuk membuka sengketa jika syarat transaksi tidak dipenuhi oleh penjual.

2. Obrolan sengketa dalam aplikasi

Setelah sengketa dibuka, obrolan sengketa internal dalam aplikasi akan terbuka antara pembeli dan penjual untuk mencoba menyelesaikan situasi secara damai (obrolan dalam aplikasi diperlukan untuk mencatat korespondensi secara penuh pada peninjauan lebih lanjut oleh administrator).

3. Hubungan administrator-arbiter tonlyx

Jika para pihak tidak mencapai kesepakatan, arbiter @tonlyx_support akan terhubung ke transaksi untuk meninjau rincian secara cermat, meminta bukti tambahan jika diperlukan, dan membuat keputusan yang adil mengenai pengembalian dana ke pembeli atau pembayaran ke penjual.