Guia do usuário

Princípio de funcionamento do tonlyx

O serviço atua como um garante independente que protege o dinheiro do comprador e garante o pagamento ao vendedor. Transações P2P honestas no Telegram.

Instrução para o Vendedor

Como vender um produto digital

Inicie o Mini App: Abra o bot @tonlyx_bot e clique em «Criar transação».
Preencha as condições: Indique o nome exato do produto e sua descrição, o valor e selecione o período de inspeção (de 1 a 24 horas). É de extrema importância descrever em detalhes o objeto da transação para evitar problemas em caso de reclamações do comprador.
Envie o link: Envie ao comprador o link de convite gerado no aplicativo.
Aguarde o pagamento e verificação do produto: Assim que o comprador transferir os fundos para a conta escrow segura, o acesso ao produto será liberado. O comprador o verificará durante o prazo indicado nas condições da transação.
Receba o pagamento: Ao término do prazo de inspeção ou após a confirmação direta do comprador, os fundos estarão imediatamente disponíveis para saque.

Instrução para o Comprador

Como comprar um produto digital

Acesse pelo link: Abra a transação enviada pelo vendedor no Telegram.
Verifique os detalhes: Certifique-se de que a descrição do produto, o valor e o limite de tempo de inspeção atendem às suas expectativas.
Faça o pagamento: Confirme a participação e pague a transação. Os fundos serão congelados na conta escrow segura do nosso serviço até a confirmação do recebimento do produto correto.
Verifique o produto: Após o pagamento, o acesso ao produto adicionado pelo vendedor será liberado; teste-o antes que o tempo de inspeção alocado expire.
Finalize a transação: Se tudo estiver correto, clique em «Confirmar recebimento» para transferir os fundos ao vendedor ou abra uma disputa se houver qualquer problema com o produto recebido.

Procedimento de resolução de disputas (Arbitragem)

Se o produto digital entregue não corresponder à descrição, não funcionar ou o vendedor não tiver fornecido acesso, o comprador tem o direito de abrir uma disputa até o momento em que o temporizador de inspeção estabelecido expire.

1. Abertura de disputa na transação

No final da transação, o comprador tem a oportunidade de abrir uma disputa se as condições da transação não tiverem sido cumpridas pelo vendedor.

2. Chat de disputa dentro do aplicativo

Após a abertura da disputa, um chat de disputa interno no aplicativo será aberto entre comprador e vendedor para tentar resolver a situação de forma pacífica (o chat interno é necessário para o registro completo da correspondência na posterior análise pelo administrador).

3. Conexão do administrador-árbitro tonlyx

Se as partes não chegarem a um acordo, o árbitro @tonlyx_support entrará na transação para analisar atentamente os detalhes, solicitar provas adicionais se necessário e emitir uma decisão justa de reembolso ao comprador ou pagamento ao vendedor.