Guía del usuario

Principio de funcionamiento de tonlyx

El servicio actúa como un garante independiente que protege el dinero del comprador y garantiza el pago al vendedor. Transacciones P2P honestas en Telegram.

Instrucción para el Vendedor

Cómo vender un producto digital

Inicie el Mini App: Abra el bot @tonlyx_bot y haga clic en «Crear transacción».
Rellene las condiciones: Indique el nombre exacto del producto y su descripción, el importe y seleccione el período de inspección (de 1 a 24 horas). Es de vital importancia describir en detalle el objeto de la transacción para evitar problemas ante posibles reclamaciones del comprador.
Envíe el enlace: Envíe al comprador el enlace de invitación generado en la aplicación.
Espere el pago y la verificación del producto: Una vez que el comprador transfiera los fondos a la cuenta escrow segura, se le abrirá acceso al producto. El comprador lo verificará durante el plazo indicado en las condiciones de la transacción.
Reciba el pago: Al finalizar el plazo de inspección o tras la confirmación directa del comprador, los fondos estarán inmediatamente disponibles para retiro.

Instrucción para el Comprador

Cómo comprar un producto digital

Acceda mediante el enlace: Abra la transacción enviada por el vendedor en Telegram.
Verifique los detalles: Asegúrese de que la descripción del producto, el importe y el límite de tiempo de inspección sean de su agrado.
Realice el pago: Confirme la participación y pague la transacción. Los fondos se congelarán en la cuenta escrow segura de nuestro servicio hasta la confirmación de recepción del producto correcto.
Verifique el producto: Tras el pago, se le abrirá acceso al producto añadido por el vendedor; pruébelo antes de que venza el tiempo de inspección asignado.
Finalice la transacción: Si todo es correcto, haga clic en «Confirmar recepción» para transferir los fondos al vendedor o abra una disputa si ha surgido algún problema con el producto recibido.

Procedimiento de resolución de disputas (Arbitraje)

Si el producto digital entregado no coincide con la descripción, no funciona o el vendedor no ha proporcionado acceso, el comprador tiene derecho a abrir una disputa hasta el momento en que expire el temporizador de inspección establecido.

1. Apertura de disputa en la transacción

Al final de la transacción, el comprador tiene la oportunidad de abrir una disputa si no se han cumplido las condiciones de la transacción por parte del vendedor.

2. Chat de disputa dentro de la aplicación

Tras abrir la disputa, se abrirá un chat de disputa dentro de la aplicación entre el comprador y el vendedor para poder resolver la situación de manera pacífica (el chat dentro de la aplicación es necesario para el registro completo de la correspondencia en la posterior revisión por el administrador).

3. Incorporación del administrador-árbitro tonlyx

Si las partes no logran llegar a un acuerdo, se incorporará a la transacción el árbitro @tonlyx_support, quien revisará atentamente los detalles de la transacción, solicitará pruebas adicionales si es necesario y emitirá una decisión justa de reembolso al comprador o pago al vendedor.